为进一步创新服务举措，推动税费服务不断提质增效，近日，广元市昭化区开展2023年中小企业服务月活动，以“走流程、听建议”为专题，邀请“税费服务体验师”深度体验办税流程，促进征纳主体互动互信，提升纳税人满意度、获得感。

“活动中，我们参与了办税服务厅晨会、导税、窗口办税等税务一线人员日常工作，感受了税费‘问办一体’、社保缴费掌上办、电子税务局授信额度调整等‘非接触式’办税服务。”体验师们纷纷表示，在体验了环保税申报、跨区域涉税事项办理等复杂事项流程后，切身感受到了办税质效升级的新体验。

今年以来，昭化区以开展便民办税春风行动为契机，围绕减证便民、税费政策实施、村能办服务等税费服务事项，细化措施、精心落实，放出活力、管住风险，用心用情服务，让纳税人获得实实在在的便利。

该区全面梳理了一体化平台政务服务事项，结合实际，聚焦群众需求，编制第三批“村能办”税务服务事项清单，“村能办”事项从2项增至10项，做到该减的减，该放的放，积极推进决策、执行、管理、服务、结果全公开，最大程度便民利民。

“我们建立了分析、应对、反馈、整改、提高一体化管理机制，按代开发票、二手房交易、退抵税费等业务分类组建工作风险应对小组，对纳税申报、登记备案、优惠减免等涉税业务进行自查预警，举一反三。”国家税务总局广元市昭化区税务局工作人员张高凤介绍，该局围绕已取消审批事项落实情况及后续管理情况等方面开展“回头看”，全面跟踪问效，确保市场主体应享尽享、应退尽退，牢牢管住风险。

在提高办税质效的同时，让群众感受到税务温度。昭化区制作了政务服务事项办理指南、电子税务局常用功能操作流程、宣传海报，扩大群众知晓面；组织开展实操培训，确保清单事项村会办；落实专人对接区医保、社保保障工作，远程帮办500余次，实行“保姆式”服务。

据了解，该区还借助征纳互动平台，对数电票推行意义、特点及可视答疑等内容深入开展宣传辅导，便于纳税人及时掌握税务发票改革动向，实时了解办税流程，让办税有速度更有温度。