广元市昭化区住房和城乡建设局

关于公开征集全区物业服务领域

问题线索的

公  告

为深入贯彻落实中央、省、市关于持续整治群众身边突出问题的决策部署，巩固2025年度物业服务领域专项整治成效，聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等存量顽瘴痼疾，破解住宅专项维修资金管理不规范、共有设施设备维护不到位等新增问题，切实解决物业领域群众急难愁盼问题，推动物业行业高质量发展，现面向社会公开征集全区物业服务领域突出问题线索。

一、征集时间

即日起至2026年12月31日

二、征集范围

（一）物业服务质价不符问题。物业服务企业未按合同约定内容和标准提供服务；物业服务企业未依法履行服务标准、收费标准、人员配置等物业服务信息公示；物业服务交接时未按规定移交小区档案资料、公共设施管理权等问题。

（二）侵占业主公共收益问题。小区广告位租赁、停车费、场地使用费等公共收益底数不清、台账不全、管理不规范等问题；未经业主授权，擅自利用小区公共部位、公共设施开展经营活动且未公示；未按规定定期公示小区公共收益收支明细；违规截留、挪用、侵占小区公共收益。

（三）住宅老旧电梯更新不及时问题。住宅电梯故障频发、运行安全隐患突出；电梯日常维保不到位、出现故障后维修响应不及时；符合更新条件的老旧电梯未按程序申报更新，影响业主正常使用。

（四）住宅专项维修资金管理不规范问题。未按规定引导业主足额缴纳住宅专项维修资金；维修资金申请使用流程不透明、材料审核不严格；违规使用维修资金或拖延紧急维修项目的资金拨付；未定期向业主公示维修资金缴存、使用、结余情况。

（五）共有设施设备维护不到位问题。小区供水供电设施、消防设施、绿化景观、公共照明、门禁系统等共有设施设备未按规定定期检查维护；设施设备损坏后未及时维修更换，影响业主生活或存在安全隐患；未建立共有设施设备维护台账或维护记录不完整、不规范问题。

（六）其他问题。涉及物业服务领域的其他突出问题，如违规收费、安全管理缺位等。

三、反映渠道

（一）来访举报。广元市昭化区住房和城乡建设局（广元市昭化区元坝镇京兆路82号1楼107室）

（二）来电举报。广元市昭化区住房和城乡建设局：0839-8722254

四、线索要求

（一）受理范围。仅受理物业服务领域相关线索，已通过或依法应通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议解决的民事纠纷，不纳入受理范围。

（二）受理方式。可通过当面反映、信函、电话或其他合法方式举报。

（三）线索材料。需如实提供涉事物业小区名称、具体问题描述、相关证据（含照片、视频、合同等，如有请一并提供）及本人联系方式（便于核实调查），不得虚构、夸大事实或捏造证据诬陷，对恶意举报等行为，将由相关单位依法追究法律责任。

（四）权益保障。对举报人信息严格保密，依法保护举报人合法权益；若线索涉及行业主管部门、属地乡镇、社区及工作人员违规违纪，一经查实，将按程序移交纪检监察机关严肃处理。

特此公告

广元市昭化区住房和城乡建设局

2026年4月15日