“学党史、转作风、下基层、办实事”

扎实推进退役军人关爱工作

——四川省广元市昭化区退役军人服务中心

一、基本情况

自“党史学习教育”开展以来，昭化区退役军人事务系统高度重视教育开展成效，深入开展“学党史、转作风、下基层、办实事”系列活动，促进了退役军人服务保障工作由健全机构向全面发挥作用、由单一履职向形成合力、由学习宣传政策向推动落实政策、由被动管理向主动服务、由管好稳住退役军人向激励退役军人争作贡献的“五大转变”，取得了良好成效，引起了社会强烈反响，受到了全区广大退役军人的高度认可和赞誉，充分彰显了党和政府对退役军人的关心关注关爱、更好服务退役军人的决心，也为进一步推动退役军人服务保障工作高质量发展打下了坚实基础。

二、主要经验做法及成效

(一)高效有序推动走访工作。

2021年6月，昭化区退役军人事务系统紧紧围绕“为民办实事”这条主线，深入推进“庆祝建党100周年·我为群众办实事”主题系列活动，局党组成员分片带队，对全区12个镇退役军人服务站上报的26个因病、因灾等因素导致家庭生活困难的退役军人及家庭实行入户走访，主动服务，推动政策落实。并以一名局党组成员、一名镇退役军人服务站站长、两名局干部职工的人员组成督导组，高效有序推进各镇走访工作。

(二)公正透明落实联系关爱。

每到一处，召集镇、村(社区)干部、群众代表等面对面与困难退役军人及家属进行亲切交谈。严格按照退役军人及家属陈述、群众代表证实以及镇、村(社区)干部把关的流程，根据困难退役军人家庭提供的佐证资料和了解到的实际情况，现场办公，依据相关政策及困难程度判定额度，指导各镇退役军人服务站创新工作方式方法，维护特殊困难退役军人群体权益，为特困退役军人家庭提供基本生活保障。在完成了走访工作后，局党组立即召开党组会议，在会上对每户困难退役军人家庭的情况进行了详细说明，严格把关，共同商议判定帮扶金额度，并形成会议纪要。

(三)综合施策帮扶特殊困难。

在6月25日局党组会结束后，7月1日前帮扶金全部拨付到位，以解因病、因灾等因素导致困难的退役军人家庭的燃眉之急，真正做到雪中送炭。同时，针对特殊困难对象，综合施策形成特事特办方案。如，昭化镇大朝驿村退役军人陈财东，今年28岁，现在成都市一家火锅店做服务员，其父双目失明，其母从小患有小儿麻痹，只能依靠一双护膝在地上爬行，住房简陋，屋内潮湿，十分不利于健康。走访现场，镇、村(社区)干部及群众代表都表示陈财东家是当地非常困难的家庭。昭化区退役军人事务局现场办公，给出综合解决方案:一是建议镇政府将该户纳入返贫工作排查名单；二是针对陈财东退伍后务工无技术，就业竞争力低的情况，向他提供技能培训，并在退役军人就业创业平台为他匹配合适的工作；三是将陈财东纳入局“学党史，我为群众办实事”名单，给予10000元帮扶金，其中一部分将用于住房环境改善；四是动员周边邻居一如既往地给予陈财东家关心关爱。走访后，昭化区退役军人事务局立即开展相关工作，目前帮扶金已拨付到位，居住环境将得到有效改善，陈财东本人已同意回昭化接受培训。

三、工作启示

(一)主动服务是基础。

以此为始，不断为更多困难退役军人家庭提供主动服务、上门服务，通过接访变下访的方式，让更广范围困难退役军人享受到政策带来的红利和幸福。

(二)持之以恒是关键。

对本次关注的重点对象持续实行常态化走访，动态关注，不定期开展“回头看”，以保障其基本生活和医疗为底线， 确保帮扶取得更大实效。

(三)不忘初心是根本。

以维护和保障退役军人权益为出发点和归宿，在解决好困难退役军人急难愁盼问题的同时，加强鼓励其生产自救和自力更生的研究和思考，进一步增强其生活自信，提高退役军人获得感、幸福感、安全感。