近年来，我区紧盯群众办事需要，不断完善“硬”设施、升级“软”服务，推进政务服务运行标准化、群众办事便利化。

一大早，记者走进区政务服务大厅看到，工作人员和志愿者正忙着给前来办事的群众提供咨询引导、政策解答、协助填表、复印打印等服务，不断提高群众办事便利度。

为持续优化营商环境，进一步方便群众办事，我区还不断完善适老化服务专区、母婴室等区域设施设备，并为退役军人、老年、母婴等群体开通“绿色通道”，让群众办事更舒心。同时，还设置了自助服务区域，配备电子LED屏、智能取号机、互联网公用电脑等设施设备，方便群众自助办理及查询业务。

除此之外，我区还聚焦群众办事需求，大力开展延时、预约、上门等特色服务，并持续推进政务服务体系“三化”建设，提升项目联审联办服务质效，落实“一件事一次办”。今年1-4月，我区累计办结各类政务服务事项2.6万余件，其中，开展特色服务办件400余件。