向丽华，区第八届人大代表、九三学社社员、区群众来访接待中心主任。多年来，她秉持“以人民为中心，以事要解决为核心”的工作理念，在接访、约访、走访中听民声，在政策解释中解民忧，在跟踪办理中纾民困，努力提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，以实实在在的行动践行人大代表的使命与担当。

定期回访信访人是向丽华的基础工作之一。来到信访人贾月华家中，向丽华详细了解了贾月华的身体状况、住房安置等情况。

贾月华患有炎性肌病、女儿上大学，治疗费和学费的叠加，让这个家庭不堪重负。无奈之下，她找到了向丽华。经过向丽华的多方走访、调查核实、牵头协调，贾月华的问题得到了很好的解决、权益也得到了保障。

行动有担当，帮扶有力量。家住射箭镇五房村的刘恒晶一家5口人，因收入不足而导致家庭生活较为困难。向丽华了解到相关情况后，为其规划产业、协调农技人员进行种养殖技术培训，指导其增加经营性收入。

今年，刘恒晶一家种植了3亩中药材，养殖了土鸡和生猪，经营起了货车和挖掘机，家庭收入明显增加。

人大代表为人民，服务群众践初心。自当选区人大代表以来，向丽华把接待来访群众、参与化解矛盾纠纷、加强工作监督作为履职的重要内容，并聚焦人民群众所思所盼所愿，调解矛盾、推动问题化解，当好人民群众的贴心人。