近年来，昭化区锚定基层治理深化改革目标，率先推行“昭即办”打造“多格合一”升级版改革。通过以党建为统领筑根基、以网格为单元强服务、以数字为引擎赋新能，将治理触角延伸至群众家门口，让深化改革的成效切实体现在“即时办”的实践中。
在王家镇金帽铺社区网格服务站，党员和村民代表围坐一堂，逐项跟进上周群众反映的“王家场镇停车乱”问题处置进度。大家现场交流意见，既让群众清晰知晓诉求进展，也能及时收集新需求，让网格服务精准对接民心，切实把问题解决在群众“家门口”。
“我们把过去‘各自为战’的多种力量拧成‘一股绳’，确保群众有诉求能高效办好。目前，王家镇12个网格服务站已全部投入使用，网格‘昭’手，即时响应、协同急办的机制正逐步见效。”王家镇宣传政法委员尚林说道。
除了建强网格服务站、聚合力量跟进群众诉求，王家镇还大力推广“昭即办”微信小程序。小程序不仅让群众能随时上报问题、实时查看诉求处置进度，还能助力网格员按“采集、上报、交办、办理、反馈、办结”闭环流程高效处置，平台会跟踪全流程，真正实现群众诉求有人办、即时办。
“以前办事要往村里跑好几趟，现在在手机上操作就行，还能随时看进度，办理速度也快，这样的改革很实在。”王家镇红庙村村民李云建说道。
“以前上报问题得记在本子上，来回跑，还老担心漏了进度。现在有‘昭即办’，群众说的事我随时能上报，自己处置也按那六步流程来，每一步都能看见，不怕乱，群众还能查进展，我干活更顺了，他们也满意。”王家镇红庙村网格员郭鑫说道。
此外，为提升网格管理精细化与服务效能，昭化区还细化村网格、设置学校医院等专属网格，实现“一格覆盖、多用多能”，并针对部分人员操作难题组织培训，提升“昭即办”使用熟练度，进一步让网格责任更清、力量更足、服务更高效。
“以前管整个村，事情多到顾不过来，现在按小组划网格，责任清晰多了，镇上还教我们用手机操作，现在采集信息、上报隐患，几分钟就能完成，工作效率提高不少。”柏林沟镇长岭村网格员李久旭说道。
“我们镇按村民小组细化村网格，像长岭村就划6个，还为学校设了专属网格，针对部分网格员不熟练掌握小程序的问题，组织了4轮培训，现在网格员责任清，用‘昭即办’顺手，群众诉求响应快了，基层服务效率明显提升。”柏林沟镇宣传政法委员林海说道。
从党建统领建强网格阵地，到数字赋能推广“昭即办”小程序，再到精细划网夯实服务力量，昭化区在王家镇、柏林沟镇的“昭即办”+“多格合一”改革试点已显成效。截至目前，“昭即办”小程序累计解决诉求63件、办结率超90%。
“下一步，我们会把试点经验向全区推广。一方面，加强网格员选聘与培训，提升队伍专业能力；另一方面，整合部门资金，优化‘昭即办’功能，还会将商圈等纳入专属网格，持续破解治理难题，让‘多格合一’机制更完善，切实把基层治理效能转化为群众的获得感。”区委政法委副书记张勇表示。
