从挂号、看诊到检查、拿药，全程不到30分钟；“一站式诊疗”服务，挂号费只需要1元钱……这样的场景正在成都多家医院成为新就业群体的“日常”。
近年来，外卖骑手、网约车司机、快递员等新就业群体已成为城市运转不可或缺的重要力量。据相关媒体报道，目前全国新就业群体有8400万人，1月13日，在四川省政府新闻办召开的新闻发布会上，明确提到成都在人力资源要素方面，推动超42万新就业群体纳入保障范围。
为更好地给他们提供医疗服务，满足其就医需求，当下，成都市多家医院陆续探索开设新就业群体门诊等相关服务，以“小切口”改革回应民生期盼，让这群“城市奔跑者”就医更有依靠、健康更有保障。
从挂号到拿药不到30分钟
检查看诊10米范围内一站式解决
3月10日上午10点，骑着电动摩托车的外卖骑手张鑫（化名）正在送餐的路上，但他的脸色看起来并不好，从早上出门开始，他就一直觉得自己的肠胃有些不适，但因为忙着送餐，并未在意，随着时间推移，送了好几单外卖后，不适感开始逐渐加重了。不太放心自己身体的张鑫在路过成都市第六人民医院金牛院区时停了下来，犹豫片刻后，决定去看看医生。
走进门诊大厅，一个写着“新就业群体一站式就医咨询台”的牌子引起了张鑫的注意，询问护士后他了解到，医院专门开设了“新就业群体门诊”，不仅能让像自己这样赶时间的人快速就诊，而且挂号只需1元。“没想到有这么好的政策……”张鑫说。
穿着外卖服，在分诊台完成挂号、预问诊后，张鑫来到二楼就诊区，看诊、抽血、胃镜检查……所有流程10米范围内全部搞定，从走进医院，到完成就诊只用了不到30分钟。“本以为要耽误一上午，结果半个小时问题就解决了，接点水把药吃了，不耽误我继续接单。”张鑫笑着说。
在成都，享受到这样暖“新”政策的，不止张鑫一人。
2025年8月，饿了么骑手邓阳春成为成都第一批体验“网约、出租、骑手快速门诊”的人。当时，他感觉自己有些胸闷气短，呼吸不畅，怀疑是中暑，从配送站得知成都市第三人民医院开启了针对骑手的快速门诊，于是前往就诊。在导医的帮助下，他从挂号到结束诊疗，整个过程同样不到半小时，而快速门诊挂号费只花了他1元钱。
多家医院“上线”暖“新”举措
相关服务同比可节省约70%时间
2025年8月，成都市第三人民医院率先在全市开通“网约、出租、骑手快速门诊”。“24小时应诊”让深夜归来的司机也能及时看诊，“1元惠民号”大幅降低就医门槛，“代泊车”服务为赶时间的外卖小哥省去绕路找车位的烦恼，“一站式诊疗”则将挂号、检查、取药等环节串联起来，最大限度压缩就诊时长。
随后，一张以新就业群体为服务对象的“暖心医疗网”开始在成都悄然织密。
同样在去年8月，成都市第七人民医院针对新就业群体的相关服务正式开通，前来就诊的网约车/出租车司机、外卖骑手、快递员等，凭工作相关有效证件或工作服可享受普通门诊挂号费1元优惠。
2025年12月，成都市妇女儿童中心医院“暖新服务医疗点”正式启用后不久，便接诊了首位患者。一名外卖小哥在送单途中不慎受伤，赶到医院后挂了1元的“网约出租骑手快速门诊”，很快在急诊外科诊室接受了包扎清创。
2026年1月，成都市第六人民医院优化新就业群体门诊流程，外卖小哥、网约车司机等新就业群体凭工作服或平台接单信息可享受暖“新”服务，在10米范围内便可完成“挂号—就诊—检查—缴费”一站式快速就医……
“这些举措有效降低了外卖小哥、网约车司机等新就业群体的就医成本，压缩了就诊时长。数据显示，相关服务同比可节省约70%的时间。”成都市卫健委相关负责人表示，“通过这些举措，也传递出‘你守护城市，我守护你’的暖心承诺，用小切口改革回应市民期盼，让群众就医体验在微改革中得到持续改善。”
从“治已病”向“管健康”延伸
前置干预让“城市奔跑者”少生病
实际上，新就业群体门诊的设立，不仅是解决看病的问题，也在一定程度上发挥了健康筛查的作用。
据了解，新就业群体普遍面临特定的职业健康风险，例如网约车司机和外卖配送员常见的久坐、疲劳驾驶、作息紊乱等问题。相关门诊的开设，有助于整合医疗资源，针对性地开展健康宣教、职业病筛查与早期干预，比如提供颈椎腰椎保健指导、压力疏导等服务，从源头降低职业相关疾病的发生率。
“从常见病、多发病的诊疗，到健康咨询和基本的预防保健，新就业群体门诊满足了最迫切、最基础的医疗需求，也能有效避免‘小病拖大’，提升整体健康管理水平。”成都市第六人民医院门诊部副主任彭先清说。
而成都市第三人民医院相关负责人也曾在接受采访时表示，新就业群体在就诊过程中，医护团队会结合其群体职业特点，开展针对性的职业健康与安全宣教。医院同步设置的健康宣教展板，可让从业者在候诊等过程中也能轻松获取健康知识，帮其进一步提升自我健康管理能力。
当前，新就业群体门诊的服务，正从“看病治病”向“主动管健康管理”延伸。“我们鼓励医疗机构在提供便捷就医服务的基础上，进一步将健康关口前移，结合新就业群体的职业特点，把健康宣教、疾病筛查、早期干预融入日常诊疗之中，让这群‘城市奔跑者’不仅方便看病，更能少生病、防大病。”成都市卫健委相关负责人表示。
部分图片由受访单位提供
