“你好，我是朱雪英的监护人，想帮她代办个肢体残疾证……”近日，来自广元市昭化区太公镇学堂村的村民梁先生一大早便走进昭化区政务服务中心残联窗口，等待办理残疾证。

填写申请表、提交资料……在昭化区政务服务中心残联窗口工作人员的帮助下，梁先生很快就完成了残疾人新办证、重度残疾人护理补贴申请、困难残疾人生活补助申请等3个事项。

“我本来已经做好来回跑的准备了，没想到居然一会儿就全部办理完成，工作人员的效率太高了。”梁先生乐呵呵地说。

在为梁先生办理业务的过程中，昭化区政务服务中心残联窗口的工作人员着重介绍了“残疾人服务一件事”这一新举措。以往需要辗转民政、残联等多个部门，提交多次资料才能办理的事项，如今已达成“一窗式受理，一站式办结”。

为全面深化“放管服”改革，加快推动政府职能转变，进一步提升服务效能，昭化区行政审批和数据局立足残疾群众办事“急难愁盼”问题，创新服务方式，延展服务广度，用“线上速度”与“手心温度”力推“一件事一次办”主题服务落地，不断提高残疾群众的获得感和幸福感。

近年来，昭化区行政审批和数据局坚持“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办好”工作思路，联合昭化区残联、昭化区民政局组建专班，落实骨干、专干优化服务流程，围绕残疾人证新办、换领、变更、惠残政策申请等高频业务，梳理“残疾人服务一件事”，明确审批流程、环节、要素、时限等信息，形成部门协同、整体联动、线上线下融合的服务新模式，全力打造昭化特色服务品牌。

自“残疾人服务一件事”这一举措推行以来，昭化区已办理180余件，按时办结率、群众满意率、一次办结率均为100%。