“邻里纠纷一般源于小矛盾，如果不能及时解决，就会演变成大问题。”9月25日，在广元市昭化区元坝镇综治中心，工作人员正在调节一起邻里纠纷。

“工作人员挺认真负责的，办事速度很快，我对处理结果非常满意。”昭化区元坝镇居民蒲玉勇笑着说，“以后有纠纷找综治中心就好了。”

调解过程中，工作人员采取“背对背”调解的方法分别听取了双方当事人的诉求和主张，并为他们提供心理疏导，引导双方换位思考、互相体谅。

“我们主要对征地拆迁、婚姻家庭等行业领域矛盾纠纷开展调解工作，不断提升群众办事的便捷度和满意度。”昭化区元坝镇综治中心工作人员赵燕梅介绍。

元坝镇镇域面积广，境内企业众多，群众诉求复杂多样。为保障群众基本权益，维护社会和谐稳定，元坝镇先后投入10万元建成规范化镇级综治中心，并整合派出所、司法所等基层力量，打造镇矛盾纠纷调处化解中心、人民调解室等办公场所，使得服务群众更加便捷高效。

此外，元坝镇综治中心还积极成立纠纷调解小组，进村入户实地走访了解辖区居民矛盾焦点，以明事理、释法理的方式，将各类矛盾纠纷解决在当地，实现诉求“第一时间上报、第一时间受理、第一时间解决”，不断提高基层治理水平和能力。

“我们严格按照‘综合受理、调解先行，法律服务、诉讼断后，信访兜底、闭环管理’的工作思路，多元化解各类矛盾纠纷，让办事群众实现‘只进一扇门 中心联动解纷争’。”昭化区元坝镇综治中心负责人刘军说。

自昭化区元坝镇综治中心建成运行以来，已累计调处化解矛盾纠纷147件，成功率达99.1%。

元坝镇综治中心只是昭化区矛盾纠纷多元化解平台高效运作的一个缩影。近年来，昭化区不断加强综治中心规范化建设，将综治中心作为协调各方、为民办事、推进基层社会治理的关键抓手，切实解决群众的“急难愁盼”问题。

今年以来，昭化区各级综治中心累计调处化解2122件矛盾纠纷，成功率99.86%。

综治中心作为基层社会治理的“前沿阵地”，是整合社会治理资源、创新社会治理方式的重要平台。接下来，昭化区将持续以综治中心为枢纽，推动群众各类诉求实现‘一站式’解决，助推基层治理提质增效。