为进一步加强窗口作风建设，提升政务服务水平，规范政务服务行为，提高窗口服务意识，昭化区行政审批局结合“我为群众办实事”实践活动，于5月28日特邀知名老师进单位，为70余名干部职工“零距离”开展“沉浸式”业务培训。

优雅的姿态、规范的举止、周到的礼仪，不仅是窗口工作人员综合素养的体现，也是个人魅力的展示，能提高群众办事幸福感，更能为优化政务服务环境“增色”。本次授课从主动服务、表情礼仪、仪容规范、基本接待礼仪、语言礼仪等六个方面按照“理论+实训”的方式开讲，让在座学员积极参与、主动配合、现场观摩、互鉴互学，达到了“知其然更知其所以然”的目的。窗口工作人员表示，中国素有“礼仪之邦”的美称，学礼仪、知礼仪、用礼仪、懂文明是每个人提升自我的捷径，今后要将所学理论用在学习、工作、生活中，用舒心的微笑、暖心的问候、贴心的服务迎送每位办事群众，以最佳状态树政务服务窗口一流形象。

区行政审批局与会领导表示，窗口是服务群众的前台，是联系政府与群众的纽带，是密切党群干群关系的关节。要坚持“知书达礼、尊己爱人”“内强素质、外塑形象”多向发力，把政务礼仪培训所得运用到日常工作中，规范自身行为，创新服务方式，提升服务效能。更要牢固树立为民服务宗旨，从细微处入手、从小细节做起，立足群众需求推陈出新，不断深化“一窗受理”“一网通办”“最多跑一次”“跨省通办”“两项改革”等工作，切实为群众办实事、办好事。