1.问：为什么健康码会被赋“黄码”？

答：按照国务院联防联控机制综合组发布的《关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施科学精准做好防控工作的通知》的划定，“居家健康监测”人员被赋“黄码”：

①有发热症状的人员；

②正在实施居家健康监测的确诊病例出院（舱）人员、无症状感染者出院（舱）人员、结束闭环作业的高风险岗位从业人员；

③区域协查确定及其他须纳入居家健康监测的人员。

2.问：为什么健康码会被赋“红码”？

答：以下6种人群的健康码会被赋“红码”：

①确诊病例；

②无症状感染者；

③正在实施集中隔离医学观察的入境人员；

④密切接触者；

⑤有高风险区旅居史的外溢人员；

⑥区域协查确定及其他需要集中或居家隔离的风险人员。

3.发现健康码被赋“黄码”或“红码”后，该怎么办？

答：这里分为两种情况：一种是居民自己发现被赋“黄码”或“红码”，另一种是在公众场所扫码时发现被赋“黄码”或“红码”。

①如果市民自己发现健康码被赋“黄码”或“红码”，立即找一个相对独立且无人员流动、聚集区域，戴好口罩，做好个人防护，主动向当时所在的村（社区）和所在场所管理人员（宾馆、酒店、商场超市、医院等）报备，保持通讯畅通，积极配合做好流行病学调查工作和隔离管控，如实报告行程轨迹、居住地址、近期接触人员。

②如果全市各公共场所等扫码单位在扫码时发现市民被赋“黄码”或“红码”，立即将红黄码人员引导至临时隔离室隔离管控，要求居民戴好口罩，做好个人防护在临时隔离室等待转运，落实相应的隔离管控。各类场所业主立即上报所在村（社区），村（社区）立即做好个人防护，前往现场处置，村（社区）工作人员根据健康码赋码规则进行相应的应急处置。红码，立即通知转运车辆将其转运至集中隔离点，落实集中隔离，如是管控期未满人员或高风险地区旅居史人员，要同步通知疾控中心开展流行病学调查；黄码，根据赋码规则，将黄码人员闭环送至其居住地，落实相应的管控措施。如是风险等级较低的人员，叮嘱其不前往人群密集场所，不乘坐公共交通工具，自觉落实防疫要求，主动参加核酸检测。对“黄码”或“红码”人员不予配合管理的，各公共场所等扫码单位应及时向当地公安机关报告或拨打110，由公安机关配合管控。

4.问：对“黄码”或“红码”人员的隔离管控措施是什么？

答：①“红码”人员需实行集中隔离医学观察。

落实“5+3”隔离管控，5天集中隔离，解除集中隔离后，继续执行3天“居家隔离”。

居家隔离医学观察即居家隔离，要求最好单独居住，如条件不允许也应单人单间，保持通风，用餐限制在隔离房内，并在相对独立的隔离室放置桌凳，作为非接触式传递物品的交接处；条件允许的情况下，尽量使用单独卫生间，避免与其他家庭成员共用卫生间。与其他家庭成员近距离接触时必须规范佩戴口罩。生活垃圾装入塑料袋，放置到专用垃圾桶。保持居室勤开窗通风，做好家居日常清洁及卫生间、浴室等共享区域的消毒。

居家隔离期间，隔离人员及其共同居住人员不得外出，因就医等确需外出时，需专人专车，全程做好个人防护。

居家隔离期间，工作人员上门进行核酸采样。

②“黄码”人员需要实行居家健康监测。

居家健康监测，应选择通风较好的房间居住，尽量保持相对独立，尽量使用单独卫生间，避免与家人近距离接触，提倡分餐制。居住的房间需保持室内通风，做好居家日常清洁和消毒。

居家健康监测期间不外出，如就医等特殊情况必须外出时，做好个人防护，尽量避免乘坐公共交通工具。

居家健康监测期间及时到“黄码”人员核酸检测定点医疗机构进行核酸检测（不能乘坐公共交通工具），其他检测点不检测“黄码”人员。

5. 问：“黄码”或“红码”要转回“绿码”，该怎么做？

答：市民在通过咨询政策和如实报告后，确定自身符合转“绿码”条件的，可通过线下和线上两种方式提交转码申请，也可通过拨打12345市民热线反映转码诉求。