为实现让办事群众“少跑路、少填表、少证明、少等待”，区医保局通过新增医保服务大厅，开展“一站式”服务开通了便民医保“直通车”。

上午9点，记者来到医保服务大厅，工作人员杨惠雲正在为前来办事的市民进行着耐心的讲解。该大厅创新推行的接件细心、解答耐心、用语暖心、核算公心、服务贴心的“五心”工作法，让前来办事的群众纷纷点赞。

办事群众告诉记者，以前的医保报销方式，群众总要一趟一趟的各个窗口部门跑。在今年7月开设的标准化医保服务大厅，记者看到功能分区明确，设施设备完备，写字台、安全凳、残疾人通道一应俱全，医疗费用的报销只需在一个窗口就可完成。

医保大厅里还新增了健康扶贫救助窗口，这也成为了贫困患者医疗费用报销的又一“绿色通道”，通过整合基本医保、大病保险、民政救助、财政兜底等各类政策及资金，对各类报销进行归口管理，实现一张桌子办到底，让建卡贫困患者住院“零押金”、报账“零跑路”、救助“零等待”。目前，受益贫困患者达4700余人次，兑付资金700余万元。

除此以外，我区还下放乡镇社保便民服务中心参保维护、异地转诊备案等5项事项，落实异地就医结算等“马上办”11项事项。截至目前，享受医保快捷便民服务群众达6000余人次，压缩办结兑付时限在40%，大大降低了群众已医保办事成本。