近年来，我区不断夯实政务服务平台基础，健全“主要领导牵头、分管领导审核、承办人员落实”机制，形成高效闭环管理；同时，坚持群众诉求即接即转，严把办理过程和结果质量关。今年1至7月已受办诉求4000余件，按时办结率 100%，让热线成为群众爱用信赖的“连心线”。