今年以来，我区持续深化作风建设，进一步加强12345政务服务热线的规范管理，通过完善工作机制、强化数字赋能，不断提升服务效能，更好发挥便民惠企的窗口作用，着力解决群众和企业急难愁盼问题。目前，已受办群众诉求4000余件，按时办结率100%，群众获得感满意度大幅提升。