近年来，昭化区按照中央、省、市关于“简政放权、放管结合、优化服务”工作部署和要求，立足政务服务、行政审批等重点环节，持续提升服务效能和业务办结效率，不断深化“放管服”改革，以实际行动优化全区营商环境。

在区12345政务服务热线中心，工作人员正对近期所反馈的热线问题进行回访，线上询问群众所反映的情况是否得到解决、对职能部门的处理方式是否满意等。

自区12345政务服务热线中心成立以来，我区通过“一号响应”群众需求的方式，为群众和企业提供24小时服务，系统化解决了民生政策落地、教育医疗优化、惠企政策落实等一批热点难点问题。

与此同时，在加快完成征地群众户口“农转非”工作方面，区公安分局户政窗口启用了“征地农转非”急办件程序，提高摸底速度、延长服务时限，切实提升政务服务经办效率。