今年以来，我区按照“应进必进、应进全进、应尽快进”原则，加快推进“一窗受理、集成服务”模式，依托一体化政务服务平台加快推进区域通办、川渝通办、跨省通办，充分发挥“12345”热线知民心、解民忧、达民意作用，构建市区、部门间、承办人与投件者对话平台。目前我区已将28个行政审批职能部门、256项行政许可事项集中受理办理，网办事项、一次办事项、工作人员认证率等指标达100%，接办12345政务服务热线件1330件，按时办结率、满意率达95%以上。