今年以来，我区深入推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，多点位提升纳税服务水平，增强纳税服务品质，持续优化税收营商环境，全面提升纳税人缴费人满意度。

走进区政务服务大厅税务窗口，工作人员正通过每日晨会，加强理论学习和业务交流，强化工作安排。

为全面提升纳税人缴费人满意度，区税务局结合实际推出常见工作用语、交流场景式用语、接打电话用语等23项窗口服务规范用语和22项交流禁忌语言，通过反复实践将常用礼貌用语、贴心引导手势形成一种习惯，以体贴周到的优质服务换取纳税人缴费人的满意。

同时，区税务局还不断改进和完善服务工作，建立健全激励奖惩制度，采用每月举行三次业务培训，季度评选“五星”纳税服务标兵的方式，实现考核评比制度化、全程服务规范化、素质提升创新化、标准礼仪常态化。

此外，区税务局还在办税服务厅增设税费争议调解受理岗、“办不成事”反映窗口，更好维护纳税人缴税人合法权益，全面提升办税缴费服务水平。

据了解，今年的“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”主题是“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”。目前为止，我区已落实5大类20项131条便民办税服务措施，征集纳税人需求100条，收集解决纳税人办税难点5条，减少证明事项65项，税务一般注销提速到2个工作日，首票办理提速到5个小时，留抵退税提速到2个工作日，帮助45户小微企业获得信贷资金6846万余元，50余户信用轻微瑕疵企业获得信用修复。