“君子不失口于人”。使用文明语言、礼貌待人，是中华民族的优良传统，是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。今天的《创建全国文明城市知识窗》，我们一起来关注文明用语。

文明用语

1.公共场合，讲普通话。

2.与人交谈，语言谦和。

3.得到帮助，请说“谢谢”。

4.请人帮助，说“麻烦您了”。

5接打电话，先说“您好”。

6.相互告别，请说“再见”。

7.造成不便，说“很抱歉”。

8发生矛盾，首先冷静。