9日，区委副书记、区长辛俊来到区群众来访接待中心，开展接访活动，倾听群众心声，现场协调解决实际问题。

在群众来访接待室，辛俊耐心细致地倾听来访群众的诉求，详细询问事情的来龙去脉。针对群众反映的问题，逐一分析症结，研究解决方案。

辛俊指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是最直接、最现实的群众工作。信访部门要切实发挥好 “窗口” 和 “纽带” 作用，以 “时时放心不下” 的责任感，确保群众反映的问题 “件件有着落、事事有回音”。要狠抓初信初访办理质量，从源头上减少重访、越级上访，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

辛俊强调，做好信访工作必须站稳群众立场，带着感情和责任为群众排忧解难。要学会换位思考，始终站在群众角度想问题、办事情，用真心换真情，用实干解民忧。对合理诉求，要第一时间回应、全力推动解决；对不合理诉求，要耐心细致做好政策解释和思想疏导工作，把政策讲清楚、把道理说明白，争取群众的理解和支持。

辛俊要求，各相关部门要强化协同配合，变 “被动接访” 为 “主动服务”，对群众反映的问题要深入调查核实，实事求是制定解决方案，严格依法依规处理，确保每一件信访事项都经得起检验。要敢于直面矛盾、勇于担当作为，不断改进工作方法，提升化解矛盾纠纷的能力水平，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。